Politique de remboursement

 

  • Satisfait Garantie ou remboursé sous 15 jours.
  • Service après vente de qualité, 24h/24 & 7j/7

Je désire échanger mon article contre un autre ? Vous devez remplir les critères suivants :

  • Vous avez reçu votre article il y a moins de 30 jours
  • Mon article est inutilisé et dans son emballage d'origine.
  • Mon article est dans le même état qu'à sa réception.

Remplir et joindre le formulaire de retour joint par mail

Pour obtenir le formulaire et commencer votre demande d'échange, cliquez-ici

ATTENTION : Les bracelets personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables ! 

Je désire un échange contre un article d'une autre valeur ?

 L'article demandé à une valeur inférieure :
- Nous vous rembourserons la différence sous forme d'avoir dans notre boutique. 

L'article demandé à une valeur supérieure : 

- Lors de la réception de votre retour, nous vous enverrons un lien pour régler la différence. 

Note :

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Je désire me faire rembourser mon achat. Vous devez remplir les critères suivants :

  • Vous avez reçu votre article il y a moins de 30 jours
  • Mon article est inutilisé et dans son emballage d'origine.
  • Mon article est dans le même état qu'à sa réception.
Remplir et joindre le formulaire de retour joint par mail
Pour obtenir le formulaire et commencer votre demande d'échange, cliquez-ici

Note : 
les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. 
Les bracelets personnalisés ne sont remboursables. 

Mon bijou s'est cassé ou est arrivé endommagé, je dois remplir les critères suivants :

  • Je dois encore être sous garantie
  • 6 mois pour les bijoux, sauf boho et bijouterie 3 mois
  • Le bracelet s'est cassé suite à un défaut de ce dernier et non à un mauvais usage

Mon bracelet s'est cassé ? Comment faire ?

Si votre bijou s'est cassé suite à un défaut de ce dernier nous vous prions de nous contacter. Notre équipe pourra alors trouvé une solution, réparation, échange, ou remboursement sous forme d'avoir au sein de notre boutique.

Pour obtenir le formulaire et commencer votre demande, cliquez-ici